Términos y Condiciones de Uso — Daignostics
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Daignostics (el "Servicio"), operada por Xavier Magaña Navarro bajo el nombre comercial Daignostics ("Daignostics", "nosotros"). Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Convenio de Tratamiento de Datos.
2. Definiciones
- Cliente: el despacho o asesor que contrata el Servicio.
- Usuario: persona autorizada por el Cliente para usar el Servicio.
- Clientes Finales: los clientes del Cliente, cuyos datos se administran en la plataforma.
- Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en el Servicio.
- DPA: el Convenio de Tratamiento de Datos publicado en https://daignostics.io/dpa, que forma parte integrante de estos Términos.
3. Cuenta y registro
El Cliente debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. El registro por invitación se une a la organización del Cliente que invita. El Cliente es responsable de la actividad de sus Usuarios.
4. Planes, precios y pagos
El Servicio se ofrece por suscripción y/o mediante esquemas de consumo (por ejemplo, paquetes o créditos de uso de funciones de la plataforma). Los planes, precios y periodos vigentes son los que se presenten al momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de Stripe. Los precios pueden incluir los impuestos aplicables. La falta de pago puede derivar en suspensión o acceso de solo lectura. Salvo disposición legal en contrario, los importes no son reembolsables.
Cobros a Clientes Finales. El Servicio permite al Cliente generar cobros de sus propios servicios (por ejemplo, diagnósticos u honorarios) a sus Clientes Finales mediante enlaces de pago. Esos cobros corresponden a la relación entre el Cliente y su Cliente Final: el Cliente es responsable de los términos, la prestación, la facturación y, en su caso, las devoluciones de esos servicios. Daignostics provee la infraestructura de cobro y actúa como encargado respecto de los datos de la operación.
Funciones en fase piloto o beta. Algunas funciones pueden ofrecerse en fase piloto o beta, identificadas como tales o habilitadas gradualmente por organización. Se prestan "como están", pueden cambiar o retirarse, y no generan compromisos de disponibilidad ni de resultados.
5. Uso aceptable
El Cliente y sus Usuarios se obligan a: usar el Servicio conforme a la ley; no vulnerar su seguridad; no enviar comunicaciones no solicitadas (spam); y cumplir las políticas de Meta/WhatsApp y demás proveedores. El Cliente es el único responsable del contenido que trata y de recabar el consentimiento de sus Clientes Finales, incluido el consentimiento expreso para datos sensibles o financieros y el consentimiento para contactarlos por WhatsApp o correo.
El Cliente mantendrá a Daignostics en paz y a salvo (indemnidad) frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) contactar a personas sin el consentimiento requerido; (ii) el contenido, instrucciones o datos que el Cliente cargue o genere; y (iii) el incumplimiento de las políticas de mensajería de Meta/WhatsApp u otros proveedores atribuible al Cliente.
5 bis. Habilitación regulatoria del Cliente
El Cliente declara y garantiza que cuenta con las cédulas, registros o autorizaciones vigentes que su actividad requiera (por ejemplo, la autorización como agente de seguros expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, cuando realice actividades de intermediación), y que su uso del Servicio —incluidas las comunicaciones emitidas en su nombre— se realiza bajo su responsabilidad profesional. Daignostics es un proveedor de tecnología: no es agente de seguros, no intermedia contratos de seguro, no cobra primas y no presta asesoría financiera, de seguros, fiscal ni legal.
6. Protección de datos
Respecto de los Datos del Cliente, Daignostics actúa como encargado y el Cliente como responsable. El tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad y por el Convenio de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte de estos Términos. En caso de conflicto entre documentos, el orden de precedencia es: (1) estos Términos, (2) el DPA, (3) los avisos y políticas publicados.
6 bis. Funciones de inteligencia artificial
El Servicio incluye funciones de inteligencia artificial (el asistente "Maslow") que asisten la operación del Cliente: leen documentos, redactan y envían comunicaciones de servicio a los Clientes Finales del Cliente, y registran la actividad para su supervisión. Estas funciones operan bajo el nombre y por cuenta del Cliente, con salvaguardas de escalamiento a una persona; el Cliente puede activarlas, pausarlas por contacto y revisar cada interacción. El Cliente es responsable de las comunicaciones emitidas en su nombre mediante estas funciones y de informar a sus Clientes Finales sobre su uso conforme a su propio aviso de privacidad. Daignostics no garantiza resultados comerciales de estas funciones y no presta, a través de ellas, asesoría financiera, de seguros, fiscal ni legal a los Clientes Finales.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software y marcas son propiedad de Daignostics. El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente y nos otorga una licencia limitada para tratarlos con el fin de prestar el Servicio.
8. Disponibilidad y soporte
Haremos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible; pueden existir ventanas de mantenimiento. El soporte se brinda a través de datos@daignostics.io. En esta versión no se ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con garantía de disponibilidad ininterrumpida.
Daignostics podrá suspender total o parcialmente funciones de mensajería del Cliente cuando sea razonablemente necesario para cumplir las políticas de Meta/WhatsApp o de otros proveedores, prevenir spam o abuso, o atender un requerimiento de autoridad, notificándolo al Cliente.
9. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará solo para cumplir con estos Términos, incluso después de terminada la relación.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Daignostics no será responsable de daños indirectos, incidentales o lucro cesante. La responsabilidad total acumulada se limita a los importes efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.
11. Vigencia y terminación
Cualquier parte puede terminar conforme a lo aquí previsto. Tras la terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante noventa (90) días; después, los datos se bloquearán y suprimirán de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente y, cuando los cambios sean relevantes, te lo notificaremos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.